Chariot
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FAQ
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires Visa et Mastercard, et les autres moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par protocole SSL via Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à tes informations bancaires complètes.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité par notre prestataire Shopify Payments. Tes données bancaires ne transitent jamais en clair et ne sont pas stockées par nos soins.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail de confirmation est envoyé dès la validation de ta commande. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes spams puis contacte-nous.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 7 et 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai inclut la préparation, l'expédition et l'acheminement. Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques partenaires, ce qui peut faire varier le délai selon le produit et la période.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 20 € d'achat. Tous nos produits étant au-dessus de ce seuil, la livraison est en pratique gratuite sur tout le catalogue.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et un lien de suivi en temps réel. Sans cet e-mail sous 5 jours ouvrés, vérifie tes spams puis contacte-nous.
Retours & remboursements
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet. Les frais de retour sont à ta charge dans ce cas.
Et si le produit est défectueux ou abîmé ?
Contacte-nous sous 14 jours avec une photo du défaut. Après vérification, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et procédons, à ton choix, au remboursement intégral ou au remplacement. Tous nos produits bénéficient des garanties légales de 2 ans.
Quand suis-je remboursé(e) ?
Au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Produits
Les accessoires sont-ils compatibles avec mon smartphone ?
Oui. Nos produits sont conçus en format universel (clip ou pince) et compatibles avec la grande majorité des smartphones iOS et Android, sans coque dédiée.
Le produit reçu sera-t-il identique aux photos ?
On s'efforce de présenter nos produits le plus fidèlement possible. De légères variations de couleur ou de finition peuvent exister, sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.
Une autre question ?
Écris-nous à contact@objectif-store.fr. Réponse sous 48 h ouvrées maximum.